État : 19 juillet 2026

1. Champ d’application et prestataire

Les présentes conditions générales (CG) s’appliquent à toutes les prestations d’Astari GmbH, Thurgauerstrasse 111, 8152 Glattpark, Suisse (« Swissblade », « nous »), proposées via swissblade.ai ou de manière individuelle. Les conditions divergentes du client ne s’appliquent que si nous les avons acceptées par écrit.

2. Prestations

Nous examinons les avis en ligne publiquement consultables (en particulier les avis Google) quant aux violations des règles de la plateforme concernée, signalons les avis non conformes à la plateforme au nom du client et accompagnons le client dans la construction et la protection de sa réputation en ligne.

Important :

  • La suppression d’un avis relève de la décision exclusive de la plateforme concernée (p. ex. Google). Nous devons un examen et un signalement diligents, selon les meilleures connaissances professionnelles, et non un résultat déterminé.
  • Nos prestations ne constituent pas un conseil juridique et ne remplacent pas une représentation par un avocat. Lorsque des démarches juridiques paraissent opportunes, nous recommandons de faire appel à une avocate ou à un avocat.
  • Nous ne signalons que les avis pour lesquels, selon notre appréciation, il existe une violation des règles. Nous ne supprimons pas les expressions d’opinion licites et authentiques.

3. Conclusion du contrat

Les indications figurant sur swissblade.ai (y compris l’audit gratuit) sont sans engagement. Un contrat est conclu lorsque le client accepte une offre individuelle de notre part ou lorsque nous confirmons par écrit (y compris par e-mail) une commande du client.

4. Prix et paiement

Les prix applicables sont ceux de l’offre individuelle. Dans la mesure où une rémunération liée au résultat est convenue dans l’offre, celle-ci n’est due que si le résultat défini dans l’offre (p. ex. la suppression d’un avis signalé) se réalise. Les factures sont payables dans un délai de 30 jours, sans déduction. Tous les prix s’entendent en francs suisses (CHF), TVA éventuelle en sus.

5. Collaboration du client

Le client confirme qu’il est habilité à agir pour l’entreprise concernée et met à notre disposition, de manière véridique et en temps utile, les informations nécessaires à la fourniture des prestations. Le client nous informe sans délai si des circonstances pertinentes changent (p. ex. si un avis signalé a déjà été supprimé par la plateforme).

6. Responsabilité

Nous fournissons nos prestations avec la diligence usuelle dans la branche. Nous ne répondons que des dommages que nous avons causés intentionnellement ou par négligence grave. La responsabilité pour négligence légère, pour les dommages indirects et consécutifs (y compris le gain manqué) ainsi que pour les actes et décisions des exploitants de plateformes (p. ex. Google) est, dans la mesure où la loi le permet, exclue.

7. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par notre politique de confidentialité.

8. Durée du contrat et résiliation

Les mandats ponctuels prennent fin avec la fourniture de la prestation. Les prestations récurrentes (p. ex. monitoring) peuvent, sauf disposition contraire dans l’offre, être résiliées par chacune des parties moyennant un préavis de 30 jours pour la fin d’un mois.

9. Dispositions finales

Si certaines dispositions des présentes CG s’avèrent nulles, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée. Le droit suisse s’applique exclusivement, à l’exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le for est au siège d’Astari GmbH ; les fors légaux impératifs demeurent réservés.