Réponses concrètes sur la réputation, les avis et les règles Google. Issu de plus de 4 ans de pratique avec des entreprises suisses.
Un avis 1 étoile peut vous coûter des clients chaque jour. Voici concrètement quels avis sont supprimables, comment se déroule le processus, et ce que vous pouvez faire vous-même.
Lire la suite →La réputation en ligne décide aujourd'hui de plus de 70% des décisions d'achat. Ce guide montre le processus complet, de l'audit au monitoring.
Lire la suite →LPD, CC, LCD, droit pénal — quatre textes de loi qui s'activent sur les avis en ligne. Voici une vue d'ensemble compréhensible.
Lire la suite →Un avis Google enfreint les règles ? Vous pouvez le signaler vous-même. Voici la procédure exacte — avec une évaluation honnête de quand cela fonctionne.
Lire la suite →Un faux avis 1 étoile peut faire de gros dégâts. Ce que vous faites dans les premières 24 heures décide souvent de tout. Voici le plan.
Lire la suite →Vous soupçonnez un concurrent d'être derrière un avis ? Il vous faut des preuves. Voici comment les trouver et convaincre Google.
Lire la suite →Un avis supprimé refait surface ? Cela arrive dans 8 cas sur 100. Voici les deux stratégies qui fonctionnent à ce moment-là.
Lire la suite →Une mauvaise réponse à un avis négatif est pire que pas de réponse du tout. Voici les règles qui marchent — avec exemples.
Lire la suite →Tous les avis négatifs ne sont pas réels. Voici la checklist que nous appliquons à chaque avis suspect.
Lire la suite →La plupart des consultants en réputation disent : répondez à tout. Nous voyons les choses autrement. Voici pourquoi.
Lire la suite →Parfois la suppression de la fiche est la meilleure option — quand elle nuit plus qu'elle n'aide. Voici quand et comment.
Lire la suite →Si votre fiche Google Business n'apparaît plus dans la recherche, il y a 5 causes probables. Voici comment trouver laquelle.
Lire la suite →Si votre adresse sur Google Maps est fausse, cela vous coûte des clients. La correction officielle prend souvent des semaines — bien fait, c'est plus rapide.
Lire la suite →En dessous de 4.0 étoiles vous perdez des clients. Au-dessus de 4.7 vous semblez trop parfait. Voici l'analyse de données pour les restaurants suisses.
Lire la suite →Vous avez un commerce neuf et 0 avis ? Voici le plan qui chez nos mandants atteint 100+ avis en 6 mois — sans astuces non éthiques.
Lire la suite →Une lettre d'avocat est l'ultime niveau d'escalation — coûte 800 à 2500 CHF et n'aide pas dans tous les cas. Voici l'aide à la décision honnête.
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